BOHUSAMI.ID, GORONTALO – Kepala Dinas Sosial dan Dukcapil Provinsi Gorontalo, Reflin Buata, mengapresiasi upaya Dukcapil Kabupaten Gorontalo menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dijangkau masyarakat. Apresiasi itu disampaikan dalam Rapat Koordinasi Dukcapil se-Provinsi Gorontalo di Vila Kencana, Kabupaten Boalemo, Jumat (13/11/2026).
Salah satu inovasi yang mendapat apresiasi adalah KTP COD. Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh KTP-el tanpa harus datang langsung ke kantor Dukcapil karena dokumen diantarkan melalui jasa transportasi online. Reflin menilai inovasi tersebut layak dicontoh daerah lain, terutama untuk membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu akibat kesibukan pekerjaan.
Menurut dia, pelayanan Adminduk tidak boleh hanya menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi harus mampu mendekatkan diri kepada kebutuhan warga. Pemanfaatan teknologi informasi dan layanan digital pun menjadi kebutuhan dalam meningkatkan jangkauan pelayanan.
Ketertarikan terhadap inovasi tersebut tidak hanya datang dari tingkat provinsi. Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Pohuwato berencana mengirim pejabat struktural, pejabat fungsional, ADB, dan operator untuk melakukan pemagangan di kantor dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo guna melihat dan mempelajari inovasi layanan digital SIPRIMA, termasuk pengelolaan dan pelaksanaan pelayanan berbasis teknologi informasi. Rencana ini menunjukkan bahwa inovasi daerah dapat menjadi ruang berbagi pengetahuan dan pengalaman antar kabupaten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Di sisi lain, Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo, Muhtar Nuna, mengingatkan bahwa peningkatan inovasi harus berjalan seiring dengan penyelesaian persoalan mendasar pelayanan. Salah satunya adalah capaian perekaman KTP-el yang masih belum mencapai target nasional sebesar 99,40 persen. Ia menilai keterbatasan anggaran, tidak lagi dialokasikannya DAK dari pemerintah pusat untuk kebutuhan tersebut, serta kebijakan efisiensi anggaran menjadi tantangan bagi daerah. Karena itu, Muhtar meminta Dukcapil Provinsi Gorontalo mengkoordinasikan keterlibatan kabupaten/kota dalam perekaman KTP-el bagi pelajar SMA yang telah wajib KTP. Petugas juga diharapkan menyasar masyarakat di sekitar sekolah yang belum melakukan perekaman atau memiliki NIK tidak aktif.
Persoalan lain yang disoroti adalah ketersediaan tinta ribbon untuk pencetakan KTP-el. Muhtar mengusulkan agar pemerintah provinsi menyediakan stok penyangga ribbon yang dapat dihibahkan kepada kabupaten/kota ketika persediaan di daerah mengalami kekosongan. Pengalokasiannya diusulkan berdasarkan capaian kinerja masing-masing daerah. Dengan pola tersebut, bantuan tidak sekadar menjadi dukungan logistik, tetapi juga bentuk penghargaan bagi daerah yang mampu menunjukkan kinerja baik. Skema ini diharapkan mendorong setiap kabupaten/kota lebih serius mengejar target pelayanan Adminduk secara nasional.
Menanggapi usulan itu, Reflin Buata menyatakan bahwa kebutuhan dukungan bagi Dukcapil kabupaten/kota telah masuk dalam perencanaan Pemerintah Provinsi Gorontalo untuk tahun anggaran 2027. Ia menegaskan komitmen Dukcapil Provinsi untuk membangun kolaborasi dan memberikan dukungan kepada seluruh daerah. Dukungan tersebut diharapkan tidak berhenti pada penyediaan anggaran dan sarana, tetapi juga memperkuat koordinasi, memperluas inovasi, serta memastikan masyarakat memperoleh pelayanan Adminduk yang mudah, cepat, dan terjangkau. Tandasnya. (DM)
