BOHUSAMI.ID, GORONTALO UTARA – Komitmen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) dalam melakukan transformasi sistem pelayanan mulai membuahkan hasil manis. Sejumlah masyarakat selaku pengguna layanan mengaku puas dengan perubahan positif yang diterapkan oleh manajemen rumah sakit belakangan ini.
Perbaikan sistem yang mencakup efisiensi birokrasi dan peningkatan kualitas penanganan medis dilaporkan mulai dirasakan langsung oleh para pasien yang datang berobat.
Salah satu testimoni positif datang dari seorang warga asal Desa Titidu, Kecamatan Kwandang. Ia mengungkapkan bahwa ngalaman berobat di RSUD ZUS saat ini jauh lebih nyaman dibandingkan sebelumnya.
“Sekarang pelayanannya sudah jauh lebih baik. Prosesnya cepat dan tertata, mulai dari tahap pendaftaran hingga penanganan medis oleh dokter dan perawat,” ungkap warga tersebut pada Jumat (17/04).
Menurutnya, perubahan yang paling mencolok adalah ketepatan waktu dan keramahan petugas dalam melayani administrasi pasien. Hal ini dinilai memangkas waktu tunggu yang selama ini sering menjadi keluhan masyarakat.
Pihak manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki sendiri sebelumnya memang terus berupaya melakukan evaluasi berkala terhadap standar operasional prosedur (SOP). Fokus utama rumah sakit saat ini adalah memastikan setiap warga yang datang mendapatkan hak layanan kesehatan yang cepat, tepat, dan humanis.
Dengan adanya tanggapan positif ini, diharapkan RSUD ZUS dapat terus konsisten menjaga mutu pelayanan demi meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di wilayah Gorontalo Utara dan sekitarnya. (DM)
