BOHUSAMI.ID, GORONTALO UTARA – RSUD dr. Zainal Umar Sidiki menunjukkan komitmen serius dalam meningkatkan mutu pelayanan publik bagi masyarakat. Hal ini tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Semester I Tahun 2026 yang berhasil meraih nilai 85,46 dengan kategori “Baik”.
Pencapaian ini merupakan cerminan dari upaya berkelanjutan rumah sakit dalam memberikan layanan kesehatan yang prima. Berdasarkan data yang dihimpun, terdapat sembilan unsur pelayanan yang menjadi parameter penilaian, di mana unsur Kompetensi/Kemampuan petugas menjadi poin tertinggi dengan nilai 88,53.
Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki menyatakan bahwa hasil survei ini tidak hanya menjadi capaian, tetapi juga bahan evaluasi untuk terus membenahi aspek-aspek pelayanan.
Meskipun seluruh unsur telah menunjukkan nilai yang baik, pihak rumah sakit berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas sarana dan prasarana serta efisiensi waktu pelayanan guna memberikan kenyamanan maksimal bagi seluruh pasien dan masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan di RSUD dr. Zainal Umar Sidiki.
Hasil IKM ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh staf dan jajaran manajemen untuk terus menjaga perilaku pelaksana yang profesional serta merespons pengaduan masyarakat dengan lebih cepat dan solutif demi tercapainya kepuasan masyarakat yang lebih tinggi di semester mendatang. (DM)
